职位描述我们期待你
1、负责用户全生命周期运营，对用户体验负最终责任，不断提升用户满意度；
2、以用户为导向，通过跨团队协作，及时响应用户需求，保障用车体验；包括用车问题解答，推动车辆售后、能源服务中用户个性化需求的解决；
3、结合蔚来生活方式类活动、产品、线上线下触点，充分深挖自身所长所好，结合用户画像，引导用户与蔚来社区深入接触，不断提升用户粘性及活跃度；
4、组织引导用户积极参与蔚来社区发展的活动，确保用户涟漪场景的体验；
5、服务用户完成延续类购买，包括车辆增购/复购，服务包续包/续保等场景。
你将收获
1、加入新星训练营，了解NIO的商业模式，深刻理解价值观，加快角色转变；
2、干货满满的公开课和技能培训，快速融入职场，成为最闪亮的NIOer；
3、趣味社区活动，集群特色培养，在岗培训和行业分享，让你快速成长！
职位要求1、2024届统招本科及以上学历应届生；
2、对蔚来品牌文化及用户运营模式具有极高的热情，热衷于用户互动交流并与用户共同成长；
3、具备较强的沟通能力及良好的服务意识，善于团队协作；
4、有销售或用户服务实习经历，具备一定的有汽车相关产品/售后知识尤佳；
5、有想法，会玩，懂生活，具备用户运营/社群运营能力优先；
6、性格开朗，思维活跃，有较强的学习能力，具备一定的个人才艺能够组织用户的活动尤佳。
