职位陈述：

在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受便利。

岗位职责：

1.根据希尔顿标准，确保客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。

2.寄存行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。

3.确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。

4.确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。

5.了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。

6.将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。

7.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位要求：

1.具有较强的组织协调能力。

2.强烈的责任感及自我激励能力。

3.有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。