岗位职责
1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。
2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪。
3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。
4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。
5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。
6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。
7.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。

岗位要求
1.吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班。
2.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识。
3.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。