2024年“社保小蜜蜂”帮代办全市矩阵经验交流会成功举办

4月29日，苏州市社保中心召开2024年“社保小蜜蜂”帮代办全市矩阵经验交流会，根据苏州市推进基层社会治理“强基提能惠民”三年行动的要求和部署，交流全市矩阵运行一年以来的经验，深刻分析当下面临的新形势，研究部署今年重点工作任务。

会上，常熟、昆山、吴中、姑苏等单位围绕“社保小蜜蜂”帮代办工作经验发言。苏州市人社局副局长、苏州市社保中心主任洪伟芳在会上讲话。

会议指出，在构建“社保小蜜蜂”帮代办全市矩阵时，要加强内部联通，重视“社保小蜜蜂”帮代办工作与业务经办流程的融合。理清“网络办事群众”和“大厅办事群众”、“线上代办”和“线下经办”、“党建工作”和“具体业务”之间的关系。要加强外部联通，推动全市各板块的业务协同。想好“为什么”，聚焦群众有感，踏踏实实为群众办好事、做实事；想好“是什么”，加强条块协同，以“板块间直接沟通，避免群众中间传话”为最终目标；想好“怎么办”，真正将“社保小蜜蜂”帮代办全市矩阵转化为实打实的生产力。要加强队伍建设，做好组织保障。加强人力物力保障、提升经办人员综合业务能力、加强作风建设。

会议强调，在推进“社保小蜜蜂”帮代办全市矩阵工作时，要注重四个方面。一是认识到“社保小蜜蜂”帮代办全市矩阵的重要性。二是注重帮代办过程的规范性。三是发挥工作人员的主动性。四是拓宽全市矩阵的延展性。

会议从坚持党建引领发展、落实好“三年行动”要求、深入融入“红色帮代办”、强化基础规范、加强全市联动几个方面提出具体要求，并进行《社保小蜜蜂服务手册》业务专题培训和“红色帮代办”工作指导培训。