昆山市：社保“蜂”行暖冬行动：一场云端课堂的民生温度

岁末天寒，一股“社保暖流”正通过云端涌动。近日，2025年度第6场社保“蜂”行服务随行——社保“云端”课堂直播活动温暖上线，本期以“社会保险待遇领取资格认证”为主题，为市民奉上了一堂干货满满的政策“暖心课”。直播间里，提问弹幕如雪花般飞舞，点赞数持续攀升，这场冬日里的“知识盛宴”，让政策温度直抵人心。

“资格认证咋操作？逾期未办会影响待遇吗？”直播刚开场，昆山市社保中心的业务骨干化身政策解读“主播”，以“六问六答”的互动形式切入主题，将群众最关心的要不要进行资格认证、认证时限、认证渠道等高频问题逐一拆解。还用“接地气”的语言将复杂的认证流程转化为“手把手教学”：“打开‘江苏智慧人社’APP，找到‘待遇资格认证’模块，按提示完成人脸识别……”配合清晰的屏幕演示，连年过七旬的张阿姨都在评论区留言：“讲得太清楚了，我跟着步骤一遍就学会了！”

直播间里，政策干货与民生温度交织升温。针对灵活就业人员“工作忙、时间散”以及老年人行动不便、重病卧床的，工作人员重点讲解了“刷脸认证”“预约上门认证”等便捷服务，特别提醒：“即使人在外地，也能通过‘跨省通办’功能完成认证，一次都不用跑！”一句句耐心解答，一个个实用妙招，让屏幕两端的距离瞬间拉近。

互动环节更是将气氛推向高潮。面对直播间里接连弹出的提问，工作人员逐一标记、细致回复，还现场连线了社保服务热线专员，为市民提供“一对一”政策对接。“原来认证这么简单！”“为社保中心的贴心服务点赞！”评论区里，好评如潮。这场直播不仅解答了疑问，更让群众感受到政策背后的民生关怀。

“今年的6场‘云端’课堂，累计吸引超2万人次观看，明年我们要让服务覆盖面更广、精准度更高！”直播尾声透露，明年昆山市社保中心还将启动“社保政策普及年”宣传计划，聚焦外卖骑手、网约车司机等新业态从业者，以及大学生、农民工、灵活就业人员等重点群体，通过“线上云课堂+线下流动服务站”双轮驱动，全年计划开展25场主题活动。无论是工作日的“午间微课堂”、周末的“专场答疑会”，还是进高校、进社区、进企业、进乡村的“政策直通车”，都将实现“月月有活动，季季有主题”，让“人人懂社保、人人享社保”从愿景变为现实。

直播落幕时，窗外寒风依旧，直播间里的暖意却未消散。从屏幕上的政策解读到生活中的民生保障，这场冬日里的“云端之约”，不仅是社保服务的一次创新实践，更是昆山市社保中心践行“以人民为中心”理念的生动注脚。2026年，随着25场政策宣讲“四季歌”的奏响，社保服务的“春风”将吹进千家万户，让每一位市民都能在政策阳光下，收获稳稳的幸福。