为营造劳动者就业创业的良好环境，畅通维权渠道，提升便民服务水平，经过几个月的筹备，苏州市劳动保障维权服务中心终于与我们见面啦！

10月27日上午，苏州市劳动保障维权服务中心举行了搬迁新址揭牌仪式，苏州市人社局局长朱正、二级调研员吴友良共同为新中心揭牌，局领导班子成员、协助分工的调研员、相关处室和单位主要负责人参加了仪式，并视察了中心服务窗口和办公场所。

那么新维权中心究竟有何亮眼之处呢？接下来就由人社君带您来转一转吧！

一是有颜值。新大厅面积更大、环境更优，共设置了4个功能区，分别为办事大厅、候访室、接访室和调解室。办事大厅设两个综合窗口以及一个咨询窗口，另设有填表区、休息区和储物区，入门处设有导服台，方便办事群众咨询、办理和休息，很大程度上解决了老大厅人满为患、拥挤的问题。

二是有内涵。新维权大厅打造了“一窗式”劳动保障维权服务平台，综合受理劳动保障监察投诉举报和劳动人事争议调解仲裁案件，同时扩展延伸法律咨询、法律援助及人民调解等服务，形成了“前台受理，中台分流，后台经办”的服务新模式。服务中始终坚持“调解优先”的原则，在窗口运用多种调解方式，及时有效多元化解劳动纠纷。

三是有温度。相比之前的维权窗口，新维权中心取消了玻璃隔断的设置，取而代之的是一排敞亮的开放式柜台，让群众与工作人员零距离，更贴心。为了让“一窗式”受理平台更好的运行，市人社局制定了《市本级“一窗式”劳动维权服务大厅工作流程（试行）》，并根据实际情况进行了完善和修改，多次开展窗口工作人员业务培训，为群众提供更贴心的服务。窗口工作人员还告诉人社君，可以通过“苏州人社”微信公众号直接投诉举报和申请仲裁，大家只需要动动手指，即可享受到暖心的服务！

转一圈下来啊，人社君发现新维权中心不仅仅是场地新、设施新，而且是理念新、模式新，更是有温度，超暖心。市人社局局长朱正强调，“一窗式”是我们优化工作模式的改革创新，是推进便民服务的重要举措。下一步，要继续完善“一窗式”工作流程，强化监察、仲裁受理职能的融合，提升窗口工作人员的业务能力和服务水平，努力让来访群众获得最便捷最高效的劳动维权服务。

苏州市劳动保障维权服务中心地址：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场A座一楼西侧